令和8年熊本地震に伴う支援について

この度の令和8年熊本地震の影響により被災・避難された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。株式会社QTnetは、災害救助法が適用された地域のお客さまを対象に、支援措置を実施いたします。

災害救助法適用地域

内閣府から公表されている災害救助法適用地域は以下のとおりです。（2026年7月28日公表）
熊本市、八代市、水俣市、山鹿市、菊池市、宇土市、上天草市、宇城市、天草市、合志市、下益城郡美里町、菊池郡大津町、菊池郡菊陽町、阿蘇郡西原村、上益城郡御船町、上益城郡嘉島町、上益城郡益城町、上益城郡甲佐町、 八代郡氷川町、葦北郡芦北町、葦北郡津奈木町
※詳しい災害救助法適用地域については、こちらをご確認ください。

支援措置の内容

1. BBIQサービスの月額基本料金等の取扱い
   当社設備の故障および避難指示等によってサービスがご利用いただけなかったお客さまにつきまして、お客さまからのご申告により、対象サービスがご利用いただけなかった期間に応じ、月額基本料金を日割りで計算し、減算いたします。
   

   対象サービス	対象期間
   BBIQ光インターネット BBIQ光電話 BBIQ光テレビ	2026年7月28日(火)～

   
   
   
2. BBIQ光インターネット、BBIQ光電話、BBIQ光テレビの機器の修理、交換等に係る費用の取扱い
   この度の地震の影響により、当社機器の修理・交換等が必要となったお客さまにつきまして、修理・交換等に係る費用を無料といたします。
   
   
3. BBIQ光インターネット、BBIQ光電話、BBIQ光テレビの休止に係る費用の取扱い
   この度の地震の影響により、当社サービスを休止される場合、休止に係る費用を無料といたします。
   
   
4. BBIQ光インターネット、BBIQ光電話、BBIQ光テレビの移転・移設に係る費用の取扱い
   この度の地震の影響により、仮住居への移転等を行う場合、移転・移設に係る費用を無料といたします。
   
   
5. BBIQ光インターネット、BBIQ光電話、BBIQ光テレビ、QTモバイルの支払期限の延長
   お客さまからお申出があった場合に、支払期限を1ヵ月間延長いたします。
   
   
6. QTモバイルのSIMカード再発行に係る費用の取扱い
   災害救助法が適用された地域に「契約住所」があるお客さまを対象とし、お客さまからのご申告により、SIMカード再発行に係る費用を無料といたします。
   
   
7. 本支援措置の受付期間
   2026年7月29日（水）～2026年9月30日（水）
   
   
8. 本件に関する受付・お問合せ窓口
   QTnetお客さまセンター
   ・BBIQ、BBIQ光電話、BBIQ光テレビをご利用中のお客さま
   　通話料無料 0120-86-3727
   　受付時間　 9:00-18:00（年中無休）
   
   ・QTモバイルをご利用中のお客さま
   　通話料無料 0120-286-080
   　受付時間　 9:00-18:00（年中無休）