※本支援措置の受付は2021年1月末で終了しました。

この度の大雨により被災、避難された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

株式会社QTnetは、2020年7月3日からの大雨による災害に伴い災害救助法^※1が適用された地域のお客さまを対象に、以下の支援措置を実施いたします。 

支援措置の内容

１．BBIQ光インターネット、BBIQ光電話、BBIQ光テレビの月額基本料金等の取扱い

弊社の設備故障および避難指示・避難勧告等によってサービスがご利用できなかったお客さまにつきまして、お客さまからのご申告により、以下の対象サービスがご利用いただけなかった期間^※2※3に応じ、月額基本料金を減算いたします。

対象サービス	対象期間
BBIQ光インターネット BBIQ光電話 BBIQ光テレビ	2020年7月3日～

 

２．BBIQ光インターネット、BBIQ光電話、BBIQ光テレビの機器の修理・交換等に係る費用の取扱い

このたびの災害により、弊社機器の修理・交換等が必要となったお客さまにつきまして、修理・交換等に係る費用の支払いは要しません。

３．BBIQ光インターネット、BBIQ光電話、BBIQ光テレビの休止に係る費用の取扱い

被災されたお客さまが、弊社サービスを休止される場合、休止に係る費用を無料といたします。

４．BBIQ光インターネット、BBIQ光電話、BBIQ光テレビの移転に係る費用の取扱い

被災されたお客さまが、仮住居への移転工事等が発生した場合、移転に係る費用を無料といたします。

５．QTモバイルデータ容量追加金額の減算

QTモバイルをご利用されているお客さまのうち、災害救助法が適用された地域に「契約住所」があるお客さまを対象とし、データ容量追加5GB分までを減算いたします。（2020年7月利用分）

６．BBIQ光インターネット、BBIQ光電話、BBIQ光テレビ、QTモバイルの支払期限の延長

被災されたお客さま^※4よりお申出があった場合に、支払期限を2ヵ月間延長^※5いたします。

７．本件に関するお問合せ先

【QTnetお客さまセンター】 　BBIQ、BBIQ光テレビをご利用中のお客さま：0120-86-3727（年中無休9時～20時） 　QTモバイルのみをご利用中のお客さま：0120-986-008（年中無休9時～20時）

※1：内閣府の定める災害救助法の適用状況についてはこちらをご確認ください。

※2：サービスがご利用できなかった期間は、日割りで計算し減算いたします。

※3：

• 弊社設備故障が原因でご利用できなかった場合、ご利用できなかった期間を減算いたします。
• 避難指示、避難勧告によってサービスがご利用いただけなかった場合、避難指示、避難勧告が発令されてから解除までの期間を減算いたします。
• 災害救助法が適用された地域のお客さまで、被害により実質的にサービスをご利用できなかった場合、当該期間を減算いたします。

※4：QTモバイルをご利用されているお客さまは、災害救助法が適用された地域に「契約住所」があるお客さまを対象といたします。

※5：口座振替またはクレジットカードによるお支払いをご指定のお客さまの場合、お客さまのお申出日によっては、口座引き落としが行われる場合があります。

　

支援措置対象地域（2020年7月14日7時00分時点）

【長野県】松本市、飯田市、伊那市、安曇野市、上伊那郡宮田村、下伊那郡阿南町、下伊那郡阿智村、
　　　　　下伊那郡下條村、下伊那郡売木村、木曽郡上松町、木曽郡南木曽町、木曽郡王滝村、木曽郡大桑村、
　　　　　木曽郡木曽町
【岐阜県】高山市、中津川市、恵那市、飛騨市、郡上市、下呂市 
【福岡県】大牟田市、八女市、みやま市、久留米市
【熊本県】八代市、人吉市、水俣市、上天草市、天草市、葦北郡芦北町、葦北郡津奈木町、球磨郡錦町、
　　　　　球磨郡多良木町、球磨郡湯前町、球磨郡水上村、球磨郡相良村、球磨郡五木村、球磨郡山江村、
　　　　　球磨郡球磨村、球磨郡あさぎり町、荒尾市、玉名市、山鹿市、菊池市、玉名郡玉東町、
　　　　　玉名郡南関町、玉名郡長洲町、玉名郡和水町、阿蘇郡南小国町、阿蘇郡小国町
【大分県】日田市、由布市、玖珠郡九重町、玖珠郡玖珠町
【鹿児島県】阿久根市、出水市、伊佐市、出水郡長島町、鹿屋市、曽於市、志布志市