お知らせ

新型コロナウイルス対策に伴う電話窓口混雑のお詫び及びWeb公式サイトご利用のお願い

2020年4月20日

株式会社QTnet

現在、新型コロナウイルス感染拡大防止対策に伴い、QTnetお客さまセンターへのお電話がつながりにくくなっております。
特に朝9時から10時の間、夜18時から20時の間、土曜・日曜・休日は大変混みあっております。
お客さまには大変ご不便をおかけしていますことを心からお詫び申し上げます。

なお、接続トラブルなど緊急時以外は、以下のとおり、インターネット上でお手続きやお問合せをお勧めしております。何卒、みなさまのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

１．QTnet会員専用ページ

  https://www.bbiq.jp/members/procedure/access/

＜次のようなお手続きができます＞

  • 　ご契約内容、ご利用料金内訳、通話明細の確認、通信量の確認
  • 　お客さま情報の確認、（お支払方法変更、メールアドレス追加・変更など）
  • 　会員さま特典の利用（特選ショップのクーポン、BBIQ Club Off、e-denpoサービス）
  • 　BBIQご契約内容の変更（BBIQ速度コース変更、オプションサービス変更・解約など）
  • 　QTモバイル新規お申込み、ご利用開始手続き（MNP切替え、フィルタリングサービス有効化など）
  • 　QTモバイルご契約内容の変更（データ通信容量プランの変更、スマホ機種変更など）
  • 　BBIQ電力のご利用料金・使用量の確認

※QTnet会員専用ページのご利用には、IDとパスワードが必要です。
※ID・パスワードがご不明な場合は、会員専用ページログイン画面の「IDパスワードを忘れた場合」をご覧ください。

２．お客さまサポートサイト

＜ご不明点のご確認やお困りごとを解決できるページをご用意しております＞

  • よくあるご質問の「Q&Aページ」
  • インターネット接続設定やメール設定、セキュリティ（マカフィー）インストール方法など
  • BBIQ電力　入退去お届け手続き

※BBIQ・QTモバイルは、24時間365日がお問合せにお答えする便利な「AIチャット窓口」（LINEやWeb）を準備しております。

οBBIQ

　・パソコンからはこちら：https://support.bbiq.jp/

　・スマホからはこちら：https://ivr.bbiq.jp　

οQTモバイル

　・パソコン、スマホからはこちら：https://support.qtmobile.jp/

οBBIQ電力

　・パソコン、スマホからはこちら： https://power.bbiq.jp/customer/


　

 

以　上

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